1. Введение

Обзор исследований показывает, что в научной литературе и практике проблема выгорания фитнес-тренеров мало изучена. Отсутствуют исследования по данной тематике, а тем более программы, направленные на профилактику выгорания работников в фитнес-индустрии.

В течение последних десятилетий фитнес-индустрия в России набирает стремительные обороты развития. Ежемесячно во всех крупных городах нашей страны открываются новые фитнес-клубы, соответственно, на рынке труда есть спрос на специалистов в данной области – тренеров по групповым и индивидуальным программам.

Освоение данной профессии только начинается с получением квалификационной категории [15]. Далее начинается длинный путь профессионального становления: освоение новых форм и методов коммуникации с различными категориями людей, повышение своих навыков как фитнес-тренера. И фитнес-индустрия является той нишей, где очень высокая скорость изменений в информационном поле, и, как следствие, возникновению новых методик и технологий работы.

Эффективно выполнять свои трудовые обязанности под силу только компетентному специалисту, который, несмотря на непростые условия труда, творчески подходит к своей деятельности, соблюдает режим труда и отдыха, обладает навыками саморегуляции, обучен эффективным стратегиям преодоления стресса и так далее. Одним из путей решения данной проблемы является своевременная диагностика и обучение навыкам повышения устойчивости профессионального выгорания [9], [10].

Специфика работы представителей такой профессии состоит в том, что ежедневно тренер вынужден взаимодействовать с большим количеством людей и нести высокую ответственность за качество предоставления фитнес услуг. В фитнес-индустрии характеризуется следующими профессиональными особенностями:

1. Многозадачность деятельности как возможные причины выгорания

[7]

2. Сниженная стрессоустойчивость вследствие недостатка социальных, психических и физиологических ресурсов, что выступает в качестве катализаторов выгорания.

3. Экстернальная мотивация. Стремление получать материальное вознаграждение за свою работу, а также страх за потерю источника заработка усиливает эмоциональное истощение, т.е. такие тренеры более подвержены выгоранию.

4. Организационные условия труда

[13]

5. Организационные стресс-факторы: Неоднозначные требования к работе; высокий риск штрафов; дефицит выходных, отпускных дней и др.

6. Сдельная оплата труда. Количество рабочих часов превышает норму в 2-3 раза. Иногда низкое моральное-психологическое вознаграждение за тренировки со стороны занимающихся и администрации.

7. Вынужденность постоянного проявления «положительных» эмоций, даже когда они не соответствуют внутреннему состоянию.

8. Монотонная и однообразная деятельность.

9. Специфические условия труда: влажность в бассейне +29-35, душно, шум воды, музыка и т.д.

10. Личностные детерминанты выгорания: узкий кругозор жизненных интересов и мотивации. Отсутствие баланса между рабочими другими жизненными интересами. Отсутствие знаний баланса между трудом и отдыхом

11. Отсутствие навыков саморегуляции и стрессоустойчивости. Отсутствие навыков планирования и стратегирования профессиональной карьеры.

12. Низкие коммуникативные способности. Готовность находиться на связи с клиентом 24/7 в месcенджерах и т. д.

Важной особенностью деятельности фитнес-тренера также является то, что это деятельность с повышенной моральной ответственность как за здоровье, так и за жизнь клиентов в целом. Нередко это может приводить к повышению тревожности тренера, возникновению чувства беспокойства и психической истощенности.

Перечисленные факторы являются предпосылками к профессиональному выгоранию фитнес-тренеров. Негативными последствиями выгорания фитнес-тренеров являются утрата коммуникативных навыков, доверительных контактов с подопечными, потеря авторитетности в глазах подопечных, снижение профессиональной мотивации и вовлеченности в тренировочный процесс и др. [2], [3], [4].

В результате проведенного теоретического анализа литературы на тему профессионального выгорания, в том числе в контексте профессии «Фитнес-тренер», можно выделить следующее: Выгорание это динамический процесс, который начинается после длительного воздействия на работника стрессовых факторов. Синдром выгорания проявляется как минимум в трех субфакторах: «глухота» эмоционального фона (эмоциональное истощение), деперсонализация – негуманное отношение к подопечным, редукция личностных достижений

[6][16]

Целью настоящего исследования являлось

разработка и апробация профилактической программы выгорания для фитнес-тренеров.

2. Методы и организация исследования

В эмпирическом исследовании приняли участие: 20 фитнес-тренеров групповых и индивидуальных программ в водном комплексе, возраст от 18 до 45 лет, мужской и женский пол, стаж работы от 1 года до 23 лет, все тренеры работают с детьми и со взрослыми, тип организации испытуемых – коммерческий клуб 95% и ФОК 5%.

После первичной диагностики фитнес-тренеры были случайным образом разделены на 2 группы равной численности.

Диагностическая работа с обеими группами проводилась до эксперимента и после. По завершению работы диагностика проводилась с целью сравнительного анализа и оценки эффективности проведенной нами программы.

Для сравнения двух групп (контрольной и экспериментальной) перед формирующим экспериментом мы провели математико-статистический анализ для подтверждения того, что обе группы (контрольная и экспериментальная) не отличаются друг от друга. Мы использовали критерий U-Манна-Уитни. Достоверных различий между контрольной и экспериментальной группой перед началом эксперимента обнаружено не было.

С экспериментальной группой работа проводилась следующим образом: в течение 2-х месяцев проводились онлайн-встречи с фитнес-тренерами длительностью 1-2 часа.

Всего было проведено 8 онлайн встреч.

Темы занятий

[1][6][8][12][14]

1. Теоретические основы выгорания.

2. Коммуникативная компетентность.

3. Значимость моей профессии и ее ресурсы.

4. Рефлексия и эмпатия.

5. Преодоление стресса, часть 1.

6. Преодоление стресса, часть 2.

7. Целеполагание.

8. Профилактика синдрома выгорания.

В исследовании использовали авторские психодиагностические разработки: 

1. Опросник «Профессиональное выгорание» (Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова).

2. Тест «Диагностика уровня эмпатических способностей» (В. Бойко).

3. Опросник рефлексивности Карпова (А.В. Карпов).

4. Опросник «Коммуникативные и организаторские склонности» (В.В. Синявский, В.А. Федоришин).

5. Тест «Самооценка стрессоустойчивости» (С. Коухен, Г. Виллиансон).

3. Результаты исследования и их обсуждение

Диагностические результаты до начала эксперимента:

Проведем анализ полученных данных на констатирующем этапе эксперимента в обеих группах. Первичные показатели двух групп представлены в Приложении А.

Сравнение двух групп по показателю стрессоустойчивости с помощью методики С. Коухена и Г. Виллиансона «Самооценка стрессоустойчивости» в обеих группах показало следующее (результаты представлены в виде графика (рисунок 1).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики К. Маслач, С. Джексона в адаптации Н.Е. Водопьяновой «Профессиональное выгорание» в обеих группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 2).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики В. Бойко «Диагностика уровня эмпатических способностей» в контрольной и экспериментальной группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 3)

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики А. В. Карпова «Опросник рефлексивности Карпова» в обеих группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 4).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики В.В. Синявского, В.А. Федоришина «Коммуникативные и организаторские склонности» в обеих группах. В нашем исследовании мы учитывали только шкалу «Коммуникативные склонности». Результаты представлены в виде графика (рисунок 5).

Для сравнения двух групп (контрольной и экспериментальной) перед формирующим экспериментом мы провели математико-статистический анализ для подтверждения того, что обе группы (контрольная и экспериментальная) не отличаются друг от друга. Мы использовали критерий U-Манна-Уитни (таблица 1).

Таким образом, достоверных различий между контрольной и экспериментальной группой перед началом эксперимента обнаружено не было.

Для подтверждения эффективности разработанной программы повышения устойчивости к профессиональному выгоранию у фитнес-тренеров была проведена повторная диагностика, в которой применялись те же методики диагностики, что и на констатирующем этапе эксперимента.

Проведем анализ полученных данных на контрольном этапе эксперимента в обеих группах.

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики С. Коухена и Г. Виллиансона «Самооценка стрессоустойчивости» в обеих группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 6).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики В. Бойко «Диагностика уровня эмпатических способностей» в контрольной и экспериментальной группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 7).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики А. В. Карпова «Опросник рефлексивности Карпова» в обеих группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 8).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики В.В. Синявского, В.А. Федоришина «Коммуникативные и организаторские склонности» в обеих группах. В нашем исследовании мы учитывали только шкалу «Коммуникативные склонности». Результаты представлены в виде графика (рисунок 9).

Проанализируем результаты, полученные с помощью методики К. Маслач, С. Джексона в адаптации Н.Е. Водопьяновой «Профессиональное выгорание» в обеих группах. Результаты представлены в виде графика (рисунок 10).

Для сравнения двух групп (контрольной и экспериментальной) после проведения экспериментальной работы, мы провели математико-статистический анализ для изучения того, как обе группы (контрольная и экспериментальная) отличаются друг от друга. Мы использовали критерий U-Манна-Уитни.

Таким образом, были обнаружены достоверные различия между двумя группами после проведения экспериментальной работы по показателям:

1. Стрессоустойчивость (в экспериментальной группе стрессоустойчивость выше, чем в контрольной).

2. Профессиональное выгорание (в экспериментальной группе менее выражено выгорание, чем в контрольной).

3. Коммуникативные склонности (в экспериментальной группе выше, чем в контрольной).

Достоверных различий по показателям «Рефлексивность» и «Эмпатия» обнаружено не было, что может говорить о том, с одной стороны, что одной лишь программы (сроком в 2 месяца) невозможно развить и повысить данные показатели у фитнес-тренеров. А также, по показателю «Эмпатия», результаты до начала экспериментальной работы у 40% испытуемых (экспериментальной группы) были на очень высоком уровне, у 30% на среднем и лишь у 10% на заниженном, следовательно, мы могли наблюдать уже довольно развитые эмпатические способности еще до начала проведения профилактирующей работы с фитнес-тренерами.

Для сопоставления показателей нами применялся W-критерий Вилкоксона.

Проанализируем результаты, полученные в контрольной группе.

Таким образом, в контрольной группе, после завершения эксперимента мы получили следующие данные: изменения в период экспериментальной работы в данной группе наблюдаются только по параметру «Профессиональное выгорание». Полученные данные говорят о том, что показатели профессионального выгорания в контрольной группе стали выше, чем на начальном этапе эксперимента. На наш взгляд, это связано с тем, что, безусловно, никакой профилактической работы с группой не проводилось, а условия труда и субъективные факторы только лишь усилили выраженность профессионального выгорания среди контрольной группы фитнес-тренеров.

По таким показателям, как «Стрессоустойчивость», «Эмпатия», «Рефлексивность», а также «Коммуникативные склонности» изменения присутствуют, но они статистически незначимы.

Проанализируем результаты, полученные в экспериментальной группе.

Таким образом, в экспериментальной группе, после завершения эксперимента мы получили следующие данные: изменения в период экспериментальной работы в данной группе наблюдаются по параметрам:

1. «Стрессоустойчивость» – полученные данные говорят о том, что фитнес-тренеры данной группы стали более стрессоустойчивы, чем на начальном этапе эксперимента.

2. «Профессиональное выгорание» – на момент окончания экспериментальной работы, выраженность выгорания стала ниже, т.е. наблюдается снижение показателей выгорания.

3. «Коммуникативные склонности» – данные свидетельствуют, о том, что в процессе экспериментальной работы с данной группой фитнес-тренеров удалось развить коммуникативные навыки и повысить коммуникативную компетентность.

Изменения по показателям «Рефлексивность» и «Эмпатия» в экспериментально группе наблюдаются (в положительную сторону), но они, к сожалению, статистически незначимы.

4. Заключение

1. Профессионального выгорания возможна на основе повышения стрессоустойчивости.

2. Повышение коммуникативной компетентности и рефлективности способствует снижению профессионального выгорания фитнес-тренеров.

3. Процессы выгорания могут быть обратимыми при систематической и пролонгированной работе повышения личностных ресурсов стрессоустойчивости. 

The additional file for this article can be found as follows: